Auch in den schönsten Websites findet man unaufgeräumte Ecken. Während meist viel Zeit und Gestaltungskraft auf das Layout, die Navigation und die Inhalte verwendet wird, bleiben Systemmeldungen eher unbeachtet. Zumindest von Seiten der Betreiber, die sich um deren Gestaltung kaum Gedanken macht. Den Nutzern fällt es natürlich auf, wenn nach der Gewinnspielteilnahme bloß eine leere Seite mit einer Dankeszeile in Systemschrift erscheint. Ähnliches ist bei An- und Abmeldungen für Newsletter zu beobachten, bei Kundenumfragen und sogar bei Bestellformularen. Hauptsache, der Nutzer hat konvertiert – nach dem finalen Klick wird er mit einem lieblosen „Vielen Dank für Ihre Bestellung“ abgespeist und bleibt orientierungslos zurück. Ein Gastbeitrag von Steffen Persiel (weiterlesen …)