Am 8. Oktober fand in der Alten Münze Berlin – ehemals die Prägeanstalt für das Münzgeld von Reichsmark, DDR-Mark, D-Mark und Euro, heute eine industriecharmige Event-Location – die NEXT Conference zum Thema Service Design statt. Eine kleine Einführung zu diesem gerade (wieder) trendigen Thema hatten wir ja schon bei uns im Blog. Auf der NEXT wollten wir natürlich herausfinden: What’s NEXT in Service Design? (weiterlesen …)

In der Servicewüste Deutschland tut sich was: Immer mehr kreative Köpfe widmen sich dem Thema Service Design und geben Grund zur Hoffnung, dass sich am Servicekonzept vieler Unternehmen etwas ändern wird. Aktuell werden sich internationale Größen des Design Thinking auf dem d.confestival vom 20. bis 22. September am Hasso-Plattner-Institut (HPI) in Potsdam zusammenfinden, um über zukunftsweisende Modelle und Methoden zu diskutieren. (weiterlesen …)

Service Design ist in aller Munde. Wer den Trend einmal genauer unter die Lupe nehmen möchte, hat am 8. Oktober auf der NEXT Service Design in Berlin die Chance dazu. Hier diskutieren Agenturen, Unternehmen und Wissenschaftler über die erfolgreiche Gestaltung von Produkten und Dienstleitungen. (weiterlesen …)

Bildquelle: _dChris Flickr

Gratis WLAN bei Starbucks? Tragetaschen ausleihen bei IKEA? Tabletts mit Papierunterlage bei McDonalds? – Diese Features kennt fast jeder von uns. Doch was wir oft nicht wissen – all diese Dinge entspringen nicht Eingebungen irgendwelcher Produktmanager, sondern sie werden von professionellen Service Designer-Teams entwickelt. Und es gibt auch einen Namen dafür – nämlich Touchpoints. (weiterlesen …)